Theo WHO, burnout là “hội chứng gây ra bởi căng thẳng mãn tính không kiểm soát được ở nơi làm việc”. Người mắc hội chứng này sẽ có các đặc điểm như sau: cảm thấy cạn kiệt năng lượng hay kiệt sức, cảm thấy ngày càng xa cách về mặt tinh thần - tức cảm thấy tiêu cực, hoài nghi - với công việc mình đang làm và cuối cùng là hiệu quả chuyên môn giảm sút.
Jeanie Chang, một nhà trị liệu hôn nhân và gia đình có trụ sở tại North Carolina, cho biết: “Một năm rưỡi vừa qua đã ảnh hưởng rất lớn đến tình trạng kiệt sức, căng thẳng, trầm cảm trên toàn thế giới, và vì vậy chúng tôi không giống nhau”. "Đây là một thế giới đã thay đổi, một nơi làm việc đã thay đổi."
Mặc dù khái niệm này tồn tại trước đại dịch - Tổ chức Y tế Thế giới đã công nhận tình trạng kiệt sức tại nơi làm việc là một chẩn đoán y tế hợp pháp vào năm 2019 - nghiên cứu đã phát hiện ra nó đã tăng vọt trong thời đại của khẩu trang, cách xa xã hội và làm việc tại nhà.
'Không ai là miễn nhiễm'
Khi hàng triệu công nhân đang ở tình trạng kiệt sức, Chang nói: “Không ai là miễn nhiễm". Sự kiệt sức có thể xuất phát từ việc cảm thấy không được coi trọng trong công việc, giống như bị bỏ qua để thăng chức. Nó có thể phát triển do làm việc quá sức, không có ranh giới rõ ràng và cộng thêm với áp lực ở nhà, đặc biệt là đối với cha mẹ và người chăm sóc. Nó thậm chí có thể xuất phát từ chấn thương gián tiếp, giống như những câu chuyện đầy cảm xúc trên bản tin. Trong quá trình hành nghề của mình, Chang cho biết cô thường xuyên thấy số lượng các vi phạm và lao động tình cảm đang đốt cháy ở các khách hàng da màu. “Các cộng đồng bị thiệt thòi bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi vì những câu chuyện của họ không phải lúc nào cũng được xác thực”.
Văn hóa cũng có thể ảnh hưởng đến sự kiệt sức. Lớn lên trong một nền văn hóa miễn cưỡng đề cập đến vấn đề sức khỏe tâm thần, Chang đã không thành công khi cố gắng bỏ qua những căng thẳng của công việc, báo chí tốc độ cao ở những năm đầu 20 tuổi. Chang nói: “Bạn có thể yêu thích những gì mình làm nhưng lại cảm thấy kiệt sức vì bạn không kiểm soát được căng thẳng của mình một cách hiệu quả. Cuối cùng cô ấy phải rời khỏi ngành.
Căng thẳng và kiệt sức
Mặc dù căng thẳng là một phần trong trải nghiệm hàng ngày của con người, nhưng không nhất thiết phải kiệt sức. Việc căng thẳng khiến bạn cảm thấy quá tải là điều bình thường. Nhưng phản ứng cảm xúc là một yếu tố khác biệt chính.
Chang nói: “Kiệt sức trông rất khác so với căng thẳng". Đó là lúc bạn bị vỡ mộng, bị chìm đắm và thuật ngữ 'cùn mòn', nơi tình cảm của bạn chỉ bằng phẳng. Không có gì thực sự khiến bạn lo lắng nữa. Bạn có thể mất hứng thú với những thứ bạn từng thích. Hoạt động hàng ngày có thể bị ảnh hưởng. Bạn có thể thấy mình đang đặt câu hỏi về mọi thứ.
Những người khác có thể nhận ra những thay đổi trong tính cách của bạn. Tình trạng kiệt sức có thể giống hoặc xảy ra cùng với chứng trầm cảm, vì vậy Chang tin rằng điều quan trọng là phải tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu cảnh báo.
Không được kiểm soát, tình trạng kiệt sức có thể tàn phá cơ thể. Một nghiên cứu năm 2020 tình trạng kiệt sức có liên quan đến rung nhĩ, nguyên nhân hàng đầu gây đột quỵ ở Hoa Kỳ. Chang cho biết cô bị nhiễm trùng xoang và viêm phổi trong nhiều tháng sau khi trải qua tình trạng kiệt sức.
Đó là lý do tại sao việc phát hiện sớm tình trạng kiệt sức - hoặc ngăn chặn nó ngay lập tức - lại rất quan trọng. Nhưng Chang cảnh báo rằng không có giải pháp chung cho tất cả các trường hợp phục hồi riêng lẻ. Trong khi một số công nhân có thể cần tạm thời nghỉ việc, những người khác có thể cần phải rời bỏ công việc của mình hoặc chuyển đổi ngành nghề.
"Tình trạng kiệt sức có thể mất nhiều năm để loại bỏ nó biến mất, có thể mất nhiều năm để vượt qua", Chang nói, lưu ý rằng cô phải mất vài tháng. "Nó khác nhau đối với tất cả mọi người."Quản lý căng thẳng hàng ngày điều quan trọng là phải học cách quản lý căng thẳng của bạn hàng ngày. Bước đầu tiên là xác nhận bạn đang cảm thấy như thế nào và tại sao. Học cách phát hiện ra các yếu tố kích hoạt và ranh giới của bạn sẽ giúp bạn có được cảm giác kiểm soát.
Cũng nên nghĩ về những điều khiến bạn "phấn khích trong cuộc sống" và cố gắng biến chúng thành thói quen hàng ngày. Đối với Chang, đó là xem K-drama, đi dạo, dành thời gian cho gia đình và chơi với chú cún cưng nhỏ. Cô ấy ghi nhận những hoạt động đó đã ngăn chặn tình trạng kiệt sức sau một thời gian đặc biệt bận rộn vào đầu năm nay. Bạn có thể xây dựng khả năng phục hồi của chính mình hàng ngày. Tất cả chúng ta đều có khả năng phục hồi. Chúng ta cần làm việc chăm chỉ để xây dựng nó. Và đó là quá trình ngăn ngừa kiệt sức.
