Theo thông tin từ báo Tiền Phong, khoảng 5h sáng ngày 14/4, xe buýt BKS 29B-19752, chạy tuyến buýt 62 (BX Yên Nghĩa – BX Thường Tín) thuộc Trung tâm Tân Đạt thực hiện lộ trình xuất phát từ BX Yên Nghĩa.
Khi xe di chuyển đến Cầu Tó (Thanh Trì), hành khách nữ mới lên xe tại điểm dừng Ba La có biểu hiện lên cơn co giật, sau đó hôn mê. Thấy mọi người trên xe hô hoán, nhân viên phục vụ Nguyễn Văn Hùng lập tức tiếp cận, nhờ hành khách trên xe hỗ trợ, tiến hành sơ cứu, đồng thời lái xe Trần Văn Phong đã điện báo về điều hành đơn vị, xin phép hành khách trên xe thông cảm để đưa hành khách bị co giật tới cơ sở y tế gần nhất.
Theo thông tin từ báo Lao Động, nhận thấy hành khách không có người thân đi cùng, tài xế và phụ xe đã nhanh chóng đưa hành khách đến Bệnh viện Nông nghiệp cấp cứu. Sau khi tới cơ sở y tế, hai nhân viên xe buýt nhờ các y bác sỹ liên hệ với người nhà bệnh nhân để quay về xe tiếp tục lộ trình ban đầu.
Việc làm của hai nhân viên xe buýt tuyến 62 đã nhận được đồng tình, ủng hộ của hành khách đi xe buýt về kỹ năng sơ cứu và xử lý tình huống kịp thời.
Ngoài ra, hành khách trên xe đều vui vẻ và ca ngợi tinh thần giúp đỡ người của công nhân lái xe và nhân viên phát vé tuyến 62, họ khen ngợi về kỹ năng sơ cứu và xử lý tình huống của nhân viên xe buýt trên xe.
Qua hoạt động này, phần nào đã thể hiện tinh thần phục vụ hành khách, kỹ năng xử lý tình huống của nhân viên xe buýt đã có chuyển biến rất nhiều.
