Một đại diện của công ty chia sẻ trên trang CNBC rằng đây là tính năng đầu tiên thuộc loại này của một hãng hàng không và được thực hiện sau khi công ty tiến hành một khảo sát đề nghị hành khách nữ chia sẻ những biện pháp nào giúp họ đi lại thoải mái hơn.
Tùy chọn này sẽ có sẵn cho tất cả các chuyến bay được đặt trực tuyến và diễn ra trong quá trình làm thủ tục. Hành khách trên IndiGo phải khai báo giới tính của mình khi mua vé, điều này cho phép hãng hàng không kiểm soát quyền truy cập vào các thông tin này.
Sau khi danh tính của hành khách mua vé được xác nhận, tính năng này sẽ hiển thị cả số ghế còn trống và giới tính của khách hàng đã mua chúng, cho phép phụ nữ đưa ra quyết định sáng suốt
Tuy nhiên, công ty cho biết hành khách nam sẽ không thấy thông tin này.
“Công nghệ hiện đang cho phép một số thứ mà trước đây không thể. Chúng tôi đã đưa ra sáng kiến như một thử nghiệm... Khách hàng trong nước và quốc tế đều phản hồi rất tổ” - CEO Pieter Elbers cho biết.
Tại sao phụ nữ lại tránh ngồi cạnh đàn ông?
Một đại diện của IndiGo chia sẻ với CNBC Travel rằng tính năng mới này được thiết kế để giúp hành khách nữ có chuyến bay thoải mái hơn.
Nhiều người dùng trên các nền tảng mạng xã hội X và Reddit đã khen ngợi sáng kiến mới của IndiGo, một số người bình luận rằng đây là tin rất tốt sau những trải nghiệm tồi tệ khi đi du lịch một mình và họ rất vui vì sáng kiến này khả dụng.
Những người khác phàn nàn rằng hành khách nam đôi khi ngồi dang rộng chân khiến những người ngồi cạnh cảm thấy khó chịu.
Tuy nhiên, một số bình luận gọi tính năng đặt chỗ là phân biệt đối xử và phân biệt giới tính. Một số người cũng hỏi hãng hàng không sẽ xử lý các trường hợp nam giới tự nhận là phụ nữ như thế nào.
Trên thực tế, các vụ tấn công nhằm vào phụ nữ trên các chuyến bay thương mại thường xuyên được ghi nhận trên khắp thế giới. Theo báo cáo của Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) được công bố vào tháng 4 vừa qua, FBI cho biết chỉ tính riêng năm 2023, cơ quan này đã điều tra 96 vụ án tấn công tình dục trên máy bay.
Đơn cử như trên chuyến bay IndiGo từ Mumbai đến Guwahati vào tháng 9 năm 2023, hãng tin Ấn Độ The Economic Times đưa tin một hành khách nam đã nhấc tay vịn giữa anh ta và một hành khách nữ, chạm vào cô ấy một cách không đứng đắn khi cô đang ngủ.
Năm 2019, một nam công dân Ấn Độ 39 tuổi và thường trú nhân Singapore đã bị kết án bốn tháng tù vì quấy rối và sờ mó không đúng cách một tiếp viên hàng không 22 tuổi trong chuyến bay từ Cochin đến Singapore. Tiếp viên hàng không làm chứng rằng hành khách có mùi rượu và lên máy bay trong tình trạng không kéo khóa quần.
