Ngày 6/8, Sở Y tế Hà Nội ban hành Thông báo số 7941/TB-SYT về việc tiếp nhận, giải đáp thông tin và hướng dẫn tổ chức, công dân.

Theo thông báo, bên cạnh hai số điện thoại đường dây nóng đã được công khai trước đó, Sở tiếp tục bổ sung 19 số điện thoại đầu mối phụ trách các lĩnh vực chuyên môn, phục vụ việc tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp những nội dung thuộc phạm vi quản lý nhà nước của ngành y tế.

Chi tiết số điện thoại hỗ trợ người dân theo từng lĩnh vực. Ảnh: SYT

Các lĩnh vực được hỗ trợ gồm khám, chữa bệnh; dược; an toàn thực phẩm; trang thiết bị y tế; bảo hiểm y tế; công nghệ thông tin; thanh tra, kiểm tra lĩnh vực y tế; tổ chức cán bộ; bảo trợ xã hội; dân số, trẻ em và phòng, chống tệ nạn xã hội...

Danh sách số điện thoại được đăng tải trên các nền tảng số của Sở Y tế Hà Nội, đồng thời niêm yết tại Bộ phận Văn thư - Tiếp đón để người dân, tổ chức dễ dàng tra cứu và liên hệ khi cần.

Ngoài hình thức hỗ trợ qua điện thoại, Sở Y tế Hà Nội cũng bố trí cán bộ tiếp đón, hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Văn thư, trụ sở Sở (số 4 Sơn Tây, phường Ba Đình). Thời gian tiếp nhận trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, không bao gồm các ngày nghỉ cuối tuần và dịp lễ, Tết theo quy định.

Sở Y tế Hà Nội yêu cầu toàn thể công chức nâng cao trách nhiệm trong quá trình thực thi công vụ. Công chức được phân công làm việc với tổ chức, cá nhân phải hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng; tiếp thu các ý kiến phản ánh, kiến nghị; không gây phiền hà, sách nhiễu hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ, tài liệu trái quy định.

Sở Y tế cũng đề nghị các tổ chức, công dân khi đến làm việc cần chủ động chuẩn bị và cung cấp đầy đủ các tài liệu, hồ sơ liên quan đến nội dung cần hướng dẫn. Sự phối hợp chặt chẽ này sẽ là cơ sở quan trọng để cơ quan quản lý trả lời, giải đáp chính xác, bảo đảm quá trình giải quyết công việc diễn ra công khai, minh bạch, đúng quy định và đạt hiệu quả cao nhất.