Gọi 3 lần không thấy xe cứu thương

Liên quan đến vụ người chị D.N.M (37 tuổi, ngụ quận 8) tử vong tại hồ bơi Hòa Bình (đường Phạm Hùng, huyện Bình Chánh, TP.HCM), ngày 15/11, ông Trần Quân Cơ - Giám đốc chi nhánh Công ty cổ phần DV- VH – DL – đơn vị chủ quản của hồ bơi khẳng định, nhân viên hồ bơi 3 lần gọi cấp cứu 115 nhưng chờ mãi không thấy xe cứu thương tới nên phải dùng xe cá nhân chở nạn nhân vào bệnh viện.

“Thậm chí trong cuộc gọi lần thứ 3, nhân viên tổng đài 115 lại bảo không có xe. Đến khi chúng tôi chở nạn nhân đi bệnh viện rồi mới thấy người ta gọi lại và cũng không có xe tới”, ông Cơ kể.

Bà Trần Tiểu Hân - Phó giám đốc hồ bơi Hòa Bình xác nhận: “Khi sự cố xảy ra, nhân viên hồ bơi một mặt cấp cứu nạn nhân tại chỗ, một mặt gọi cấp cứu 115. Ban đầu nhân viên tổng đài cấp cứu có hỏi một số thông tin như bị gì, ở đâu, tình trạng nạn nhân ra sao và hướng dẫn sơ cứu tại chỗ….

Trong vòng khoảng 5 đến 10 phút, chúng tôi gọi tất cả 3 cuộc gọi, trong đó 2 cuộc điện thoại bàn do nhân viên tên Diễm thực hiện và 1 cuộc gọi từ điện thoại di động do tôi gọi. Thậm chí cuộc gọi thứ 3 thì người ta bảo…. không có xe. Khi chúng tôi dùng xe cá nhân chở nạn nhân đi cấp cứu xong thì mới có cuộc gọi tới hỏi tình hình”.

Trước thông tin gia đình nạn nhân phản ánh, chị M chìm dưới hồ bơi một hồi lâu mới có người phát hiện gọi nhân viên nhảy xuống cứu, ông Cơ cho biết quả quyết: “Vụ việc đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ nhưng tôi khẳng định, hồ bơi chỉ mở của đón khách khi có người trực, có nhân viên vì nếu không thì bảo vệ sẽ không cho vào. Ngoài ra, nhân viên được tuyển chọn đều có chứng chỉ nghiệp vụ, có trách nhiệm dạy bơi và luôn có mặt giám sát tại hồ bơi. Hôm 4/11, trực hồ bơi có 3 người. Chị M được phát hiện khi vừa chìm xuống nước, trong tình trạng đỉnh đầu dưới mặt nước và chân chưa chạm đáy hồ”.

Anh N.T.P (chồng chị M) bức xúc, khi vợ anh sang hồ nước dành cho người lớn (sâu 2m) để tự học bơi nhưng không có nhân viên giám sát, theo dõi. Đến khi chị M đuối nước bị chìm, nhân viên mới phát hiện thì đã quá muộn màng. Anh P cho rằng chính sự tắc trách của nhân viên hồ bơi đã khiến vợ anh chết một cách oan uổng như vậy.

“Từ khi vợ tôi mất, 2 đứa con nhỏ đêm nào cũng khóc, không chịu ăn uống gì cả. Đứa con trai đầu vì quá nhớ mẹ nên trở bệnh đến nay vẫn chưa khỏi. Mấy đêm nay đứa con thứ 2 mới 3 tuổi cứ khóc đòi mẹ, nó cứ hỏi mẹ đi sao lâu về, ba gọi mẹ về đi, con nhớ mẹ lắm”, anh P kể trong tiếng nấc nghẹn.

Nạn nhân đã được chuyển đi nên xe cấp cứu quay về?

Theo Trung tâm Cấp cứu 115 TPHCM có tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ, để có thể phản ánh được đầy đủ, chính xác về các nội dung liên quan đến việc này. Cụ thể, lúc 7h43 ngày 4/11/, nhóm trực cấp cứu Trung tâm Cấp Cứu 115 do anh Nguyễn Văn Y, điều dưỡng trưởng tua trực và điều dưỡng Lê Thị Hoàng Yến nhận điện thoại từ một giọng nữ yêu cầu hỗ trợ trường hợp đuối nước tại địa chỉ số 9 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh (địa chỉ của hồ bơi Hòa Bình).

Xác định đây là tình huống cấp cứu, tua trực thực hiện đồng thời vừa hướng dẫn sơ cứu tại chỗ qua điện thoại vừa triển khai cấp cứu, nhanh chóng xuất xe hỗ trợ lẫn hướng dẫn sơ cứu. Qua xác minh bằng bản đồ, thấy rằng từ Trung tâm xuất xe sẽ gần hơn từ trạm vệ tinh bệnh viện Bình Chánh. Quá trình hướng dẫn sơ cứu được người nghe tiếp thu và thực hiện, Trung tâm cũng thực hiện cuộc gọi lần 2 để tiếp tục hỗ trợ sơ cứu từ xa.

Kíp cấp cứu nhận lệnh thực hiện xuất xe lúc 7h45. Đến 7h49, khi xe cứu thương chạy đến ngã tư Phạm Hùng - Tạ Quang Bửu, kíp cấp cứu liên hệ lại để được hướng dẫn vào hồ bơi thì được thông báo bệnh nhân đã được đưa đi bệnh viện. Do đó, kíp quay về báo cáo lại Trung tâm.

Trả lời câu hỏivì sao hồ bơi Hòa Bình ở huyện Bình Chánh nhưng lại điều xe từ quận 10 và đối chiếu vệ tinh với trạm cấp cứu ở Bình Chánh, ông Nguyễn Duy Long - Giám đốc Trung tâm cấp cứu 115 cho biết, do tin báo cho biết hồ bơi Hòa bình ở Bình Chánh, nên ban đầu tính điều xe từ trạm vệ tinh Bình Chánh tới nhưng sau đó qua bản đồ nhận thấy điều xe từ trạm vệ tinh Bình Chánh sang sẽ xa hơn từ trung tâm (quận 10) nên Trung tâm đã điều xe cứu thương từ quận 10.

“Chứ nếu thông tin ban đầu mà từ quận 8 thì sẽ điều xe từ trạm vệ tinh quận 8 (bệnh viện điều dưỡng phục hồi chức năng) hoặc bệnh viện quận 8 tới”, ông Long nói.

Vị này cũng khẳng định, về nội dung bạn đọc phản ánh khi gọi tới tổng đài Trung tâm Cấp cứu 115 thì có người nói hết xe là không đúng sự thật. Bởi nội dung các cuộc gọi tới tổng đài đều được ghi âm lưu tự động và qua kiểm tra không có nội dung này