Theo BHXH TPHCM, qua khảo sát cho thấy hiệu quả của công tác tiếp nhận và trả kết quả vào sáng thứ bảy hằng tuần của BHXH thành phố Thủ Đức và các quận, huyện không cao.

Cụ thể, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả trực tiếp của ngày thứ bảy so với ngày làm việc bình thường rất thấp; năm 2019 chiếm tỷ lệ 5,52%, năm 2020 chiếm tỷ lệ 9,25%, năm 2021 chiếm tỷ lệ 7,16%, năm 2022 chiếm tỷ lệ 7,9% và năm 2023 chiếm tỷ lệ 7,37%.

Ngoài ra, hiện đa số đơn vị chọn nộp hồ sơ qua dịch vụ công, điện tử hoặc bưu điện, người dân thường chọn nộp hồ sơ qua bưu điện nhằm tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian nên tỷ lệ người đến cơ quan BHXH nộp hồ sơ trực tiếp cũng giảm.

BHXH TPHCM cũng đang triển khai tiện ích đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH trên Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam. Người lao động và đơn vị có thể sắp xếp ngày và đặt lịch cụ thể đến cơ quan BHXH nộp hồ sơ.

Theo BHXH thành phố, chi phí tiêu hao điện, nước, nhân lực… khi bố trí làm việc sáng thứ bảy tốn kém hơn so với hiệu quả công việc mang lại.

Do đó, BHXH TPHCM thống nhất tạm dừng bố trí viên chức làm việc vào sáng thứ bảy tại bộ phận Một cửa BHXH thành phố Thủ Đức và các quận, huyện kể từ ngày 1/1/2024.

Riêng Văn phòng BHXH TPHCM vẫn tiếp tục duy trì, bố trí viên chức làm việc vào sáng thứ bảy tại bộ phận một cửa như hiện nay.