Khoảng 19h tối 3/11, xe Mercedes 5 chỗ màu đen, BKS 30E-86836 lưu thông qua cầu Chương Dương, hướng từ Long Biên vào trung tâm TP. Hà Nội. Khi phương tiện di chuyển qua giữa cầu thì bất ngờ húc văng lan can, lao xuống sông mất tích.
Ngay khi nhận được tin báo, lực lượng cứu nạn cứu hộ TP. Hà Nội điều gần 20 tàu và ca nô tìm kiếm, trong đó có lực lượng cứu hộ của Công an Hà Nội và đội cứu hộ của Bộ tư lệnh Thủ đô. 

Tàu và ca nô liên tục quần thảo trên sông để tìm kiếm chiếc ô tô mất tích. "Chiếc ô tô rơi xuống và chìm rất nhanh sau đó", một nhân chứng nói.

Một phần cầu Chương Dương trên hướng đi vào trung tâm thành phố bị phong tỏa phục vụ công tác cứu hộ. Hàng trăm người dân hiếu kỳ tập trung theo dõi vụ việc nhiều giờ

Lúc 1h30 ngày 4/11, chiếc ôtô Mercedes được phát hiện chìm giữa lòng sông Hồng, gần chân cầu Dương Chương.

Thiết bị chuyên dụng được huy động để cắt vỏ xe đưa các nạn nhân ra ngoài. "Trong xe có hai người gồm một phụ nữ và một đàn ông trong tư thế cầm lái. Cả hai đều tử vong và hiện chưa xác định được danh tính", lãnh đạo Đội Cảnh sát PCCC quận Long Biên cho biết.

Một mảnh kim loại của chiếc ô tô gặp nạn còn vướng lại trên thành cầu Chương Dương sau vụ tai nạn nghiêm trọng
Lực lượng chức năng tiến hành lai dắt ô tô gặp nạn về hướng chùa Bồ Đề để tiến hành trục vớt lên bờ, phục vụ công tác khám nghiệm. Hiện danh tính hai nạn nhân vẫn chưa được xác định. Ghi nhận, đầu chiếc xe dập nát, biến dạng, biển số xe bị vò nát, đuôi xe cũng hư hỏng nặng. 
Theo Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, chiếc xe gặp nạn mang biển số 30E-86836, nhãn hiệu Mercedes GLC300, sản xuất năm 2017 tại Việt Nam. Chủ xe theo giấy đăng ký là Nguyễn Thị Thu H., ngụ quận Hà Đông.