9 quy tắc giúp giải quyết xung đột trong giao tiếp
Trong cuộc sống,việc duy trì mối quan hệ thân thiết con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công giải quyết các mâu thuẫn trong cuộc sống.
Có một số "quy tắc giao tiếp" về cách bạn đối xử với người mà bạn quan tâm cuối cùng quan trọng hơn nhiều so với việc không tạo ra xung đột. Phương tiện truyền thông internet của Mỹ 'HuffPost' đã đưa ra 9 quy tắc giao tiếp để giải quyết xung đột.
2. Đừng la hét
Nếu đi ra ngoài theo cảm xúc sẽ làm mờ đi sự tập trung của những gì đã thực sự xảy ra. Ngay cả khi người kia la mắng bạn cũng không nên cao giọng để không làm xung đột trở nên nghiêm trọng hơn.
3. Hãy thể hiện sự quan tâm đến người khác
Ngay cả khi suy nghĩ hoàn toàn không giống nhau, điều rất quan trọng là làm cho bạn biết rằng bạn quan tâm đến đối phương. Phải thể hiện sự quan tâm đến đối phương từ đầu đến cuối cuộc trò chuyện.
4. Bạn không phải là người duy nhất đúng
Mọi người hiếm khi tức giận mà không có lý do. Lời nói của đối phương ít cũng phải có sự thật trong đó.
5. Chỉ đưa ra các ví dụ về các hành động trực tiếp.
Rất khó để bắt buộc những khái quát hóa đối với bất kỳ ai. Khi điều đó xảy ra, mọi người trở nên phòng thủ. Nếu bạn chỉ nhìn vào các ví dụ thực tế, bạn có thể nhanh chóng nhận ra mình đúng hay sai.
6. Tập trung vào cái gì đúng
Khi bạn nghĩ về những gì đã xảy ra, hãy đánh giá điều gì đúng hay sai trên cơ sở chỉ hành động đã xảy ra, ngoại trừ trường hợp của bạn. Đối xử với trò chơi của bên thứ ba như một trọng tài.
7. Không chửi thề
Việc nói quá nhiều là bằng chứng của sự hiểu biết về tình hình một cách phóng đại. Nếu bạn thề, đối phương chỉ nghe thấy những điều tồi tệ và không nghe thấy những điều tốt đẹp.
Chị em sinh đôi 12 tuổi cùng đạt IELTS 8.0 dù không học luyện thi ở trung tâm
Chị em sinh đôi Tạ Chi Anh, Tạ Minh Anh (học sinh lớp 6, Trường THPT Chuyên Trần Đại Nghĩa) gây chú ý khi cùng đạt IELTS 8.0.
Mới nhất: 38 người tử vong vì tai nạn giao thông trong ngày thứ 3 kỳ nghỉ lễ
Toàn quốc xảy ra 85 vụ tai nạn giao thông, làm chết 38 người. Đáng chú ý, số người vi phạm nồng độ cồn tăng vọt với hơn 4.500 trường hợp vi phạm.
Từ đêm ngày 30/4: Miền Bắc đón không khí lạnh, mưa rào giải nhiệt, miền Nam nắng nóng gay gắt...
Khu vực miền Nam cũng như tất cả các vùng khác trên cả nước, nắng nóng gay gắt, đặc biệt gay gắt vẫn bao phủ với nền nhiệt phổ biến 39 đến 42 độ C.
Giá vàng hôm nay 30/4/2024: Vàng SJC 'bất động' trong ngày nghỉ lễ
Dự báo giá vàng hôm nay 30/4/2024, giá vàng hầu hết các thương hiệu trong nước đứng yên trong ngày nghỉ lễ.