Thẻ ATM đang ngày càng được sử dụng phổ biến nhờ các tính năng tiện lợi khi rút tiền. Tuy nhiên, không ít người vẫn chưa biết sử dụng thẻ ATM sao cho an toàn và hạn chế rủi ro.

Thực hiện đúng quy trình

Cần thực hiện đúng quy trình rút tiền ATM theo quy định của ngân hàng. (Ảnh minh họa)

Một trong những chức năng quan trọng của thẻ ATM là rút tiền mặt từ các cây ATM. Việc rút tiền khá đơn giản nhưng vẫn có những tình huống "dở khóc dở cười" xảy ra như tài khoản bị trừ nhưng tiền không ra, lấy tiền quên lấy lại thẻ, bị nuốt thẻ...

Để tránh gặp những tình trạng tương tự, khách hàng nên thực hiện việc rút tiền đúng theo quy trình được các ngân hàng hướng dẫn và quy định.

Thông thường, thời gian xử lý một giao dịch được ngân hàng cài đặt tới 30 phút. Trường hợp máy ATM gặp sự cố về đường truyền, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Do đó, khách hàng nên kiên nhẫn chờ đợi ATM thực hiện giao dịch cho xong. Tốt nhất, khi màn hình máy ATM có thông báo về việc xử lý giao dịch và trở về trạng thái bình thường thì bạn mới rời khỏi buồng ATM.

Luôn luôn in hóa đơn cho bất cứ giao dịch nào tại ATM. Đây sẽ là cơ sở đối chứng cho những sự cố phát sinh ngoài ý muốn như: số tiền rút ra không đúng như giao dịch, rút phải tiền rách, tiền giả...

Thao tác cẩn trọng

Khi thực hiện giao dịch rút tiền tại máy ATM, người dùng cần đọc kỹ từng thông báo trên cây ATM. Không ít chủ thẻ vội vàng, không chú ý dẫn đến lựa chọn nhầm tài khoản tiết kiệm, tài khoản tín dụng thay vì chọn "tài khoản thanh toán" khi rút tiền. Thao tác sai làm mất thời gian giao dịch, đồng thời tăng rủi ro có thể xảy ra.

Bảo mật mã PIN thẻ ATM

Khách hàng cần đảm bảo thông tin thẻ ATM được bảo mật và đúng với thông tin đã kê khai với ngân hàng mở thẻ. Đặc biệt, mã pin thẻ ATM cần được bảo mật tuyệt đối.

Với thẻ ATM, bất cứ giao dịch nào đều phải thông qua mã pin. Vì vậy, không nên chia sẻ tiết lộ mã pin với bất cứ ai. Nếu thấy mã pin đang dùng không còn an toàn, phải lập tức đổi mã pin khác. Nên đặt mã pin sao cho người khác khó đoán ra nhất, tránh dùng những thông tin cá nhân, những dãy số đơn giản để đặt làm mã pin của thẻ.

Kiểm đếm lại số tiền nhận được

Kiểm tra tiền rách, tiền lỗi sau khi rút

Nhiều người có tâm lý tin tưởng vào máy ATM, cho rằng máy luôn hoạt động chính xác, không gặp trục trặc nên khi máy nhả tiền là lập tức cầm tiền đi ngay. Tuy nhiên, trường hợp sai sót vẫn có thể xảy ra. Khi hệ thống bị lỗi, máy có thể nhả ra không đủ số tiền mà khách cần. Do đó, dù ở bất kỳ thời điểm nào, việc đếm lại số tiền mà máy đã trả là cần thiết.

Trong quá trình kiểm đếm tiền, khách cũng cần kiểm tra luôn chất lượng của từng tờ tiền. Cần quan sát kỹ xem tờ tiền có bị hư hỏng, rách ở đâu không. Mặc dù xác suất rút phải những tờ tiền hỏng không nhiều nhưng cẩn trọng vẫn hơn. Nếu rút phải tiền lỗi, tiền rách, khách hàng có thể đến quầy giao dịch của ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ xử lý.

Khi rút tiền, khách hàng sẽ phải rút thẻ ATM ra khỏi máy trước sau đó nhận lại số tiền mà mình cần rút. Tuy nhiên, không ít người sau khi rút thẻ ATM ra khỏi máy lại quên mất việc lấy tiền. Vì vậy, trước khi rời khỏi máy ATM, bạn nên tập cho mình thói quen quan sát một lượt để chắc chắn mình không bỏ quên bất cứ thứ gì.

Hạn chế rút tiền ở cây ATM vắng vẻ

Hạn chế rút tiền ở nơi vắng vẻ. (Ảnh minh họa)

Theo khuyến cáo của các ngân hàng, người dân hạn chế rút tiền ở ATM vắng vẻ để phòng kẻ gian trộm xe máy, cướp tiền. Nên lựa chọn rút tiền ATM tại khu vực đông dân cư, nơi có bảo vệ canh gác.

Khi vào rút tiền, đừng quên khóa kỹ xe máy và để ở một nơi trong tầm mắt, tránh sự cố không mong muốn xảy ra.

Trước khi thực hiện giao dịch trên máy ATM, cần kiểm tra, quan sát toàn bộ buồng ATM. Với cây ATM chưa trang bị phần che bàn phím, nên cố gắng dùng tay để che khi nhập mã PIN để tránh bị kẻ gian lợi dụng, lộ thông tin thẻ.

Bên cạnh đó, người dùng cần lưu và ghi nhớ số của tổng đài ngân hàng, hotline ngân hàng phòng trường hợp xấu để báo khẩn cấp.