Vụ việc xảy ra vào hôm 27/4, ở Truy Bác, thành phố nằm ở phía đông tỉnh Sơn Đông, nổi tiếng với các quán đồ nướng và đang là địa điểm được thảo luận nhiều nhất ở Trung Quốc.  

Theo đoạn video lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội cho thấy một người đàn ông trung niên quỳ trên mặt đất và liên tục nói với một người đàn ông đang tức giận: "Tôi xin anh, xin hãy tha thứ cho tôi".  

Hình ảnh chủ quán 

Được biết, quán đồ nướng của anh chỉ có thể phục vụ 200 khách hàng mỗi ngày do quy mô của nó. Người đàn ông tức giận được cho là khách hàng số 201.

Một nhân viên của quán ăn cho biết: "Chủ và nhân viên trong tiệm ăn phải làm việc quá sức, chỉ ngủ 4 tiếng/ngày để cố gắng hết sức rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng".

Đoạn video liên quan đến vụ chủ quán xin lỗi khách nhanh chóng trở nên viral trên Weibo và thu hút 8 triệu lượt xem. Clip cũng đã lọt vào top 10 cụm từ tìm kiếm nổi bật trên nền tảng.

Tuy nhiên, một người tự nhận đã chứng kiến vụ việc lại kể câu chuyện khác dưới bài đăng. Người này cho biết, sau khi bị chủ quán từ chối nhận thêm bàn, nam khách hàng bắt đầu tức giận và cư xử kỳ lạ. Ông chủ đã từ chối và buộc phải quỳ gối cầu xin.

Sau sự việc, truyền thông Trung Quốc khuyến nghị du khách không nên đến  Truy Bác trong kỳ nghỉ tháng 5. Truy Bác bắt đầu được nhiều người biết đến từ khi những người nổi tiếng đến đây review. Nơi đây, được mệnh danh là "thủ phủ thịt nướng ngoài trời của Trung Quốc".

Điều này đã dẫn đến một lượng lớn khách du lịch đổ về, khiến chính quyền địa phương phải cảnh báo rằng các khách sạn của thành phố đã kín chỗ và khuyên khách du lịch nên ghé thăm vào thời điểm khác.