Trả lời VTC News về vấn đề này, dưới góc nhìn pháp lý, Luật sư Diệp Năng Bình - Trưởng Văn phòng Luật sư Tinh Thông Luật - phân tích, ông chưa được đọc bản hợp đồng của diễn viên Ngọc Lan ký với công ty bảo hiểm, nên chưa thể phân tích cụ thể được đúng - sai trong câu chuyện này.
Tuy nhiên hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cũng là hợp đồng dân sự, nên khi khách hàng tự nguyện ký vào bản hợp đồng này cũng có nghĩa là khách hàng phải chịu trách nhiệm với những gì mình đã ký. Hợp đồng chỉ có thể vô hiệu trong trường hợp khách hàng bị lừa dối, đe dọa, trái đạo đức, thuần phong mỹ tục...
Luật sư Bình cho biết thêm, bản thân ông đã từng nhận nhiều vụ liên quan đến vấn đề bảo hiểm nhân thọ. Nhưng chủ yếu các hợp đồng này thường thương lượng giữa hai bên là xong, còn một vài vụ có gửi tòa nhưng tòa chưa thụ lý, nên gần như chưa có vụ nào ra tòa để xử.
Các vấn đề tranh chấp chủ yếu là do khách hàng không đọc kỹ hay đọc hết hợp đồng, hoặc là chữ ký trong hợp đồng không phải là chữ ký chính mà là chữ ký điện tử. Thường là khi khách hàng đóng tiền xong, mấy chục ngày sau công ty bảo hiểm mới gửi hợp đồng qua và chữ ký đó là chữ ký điện tử in ra.
“Bản thân tôi khi mua bảo hiểm cũng đóng tiền xong, 20 ngày sau họ mới gửi hợp đồng sang. Khi đọc xong bản hợp đồng cứng này tôi mới biết một số bệnh chỉ được bồi thường 20%, chứ không phải 100% như lúc nhân viên tư vấn. Bản thân tôi là luật sư cũng từng gặp phải trường hợp không đúng với tư vấn nên tôi đã bỏ tiền, không đóng nữa. Khách hàng hoàn toàn có thể dừng hợp đồng giữa chừng”, luật sư Diệp Năng Bình nói.
Trong khi đó, một nữ nhân viên lâu năm trong lĩnh vực bảo hiểm cũng phân tích với VTC News: Theo những thông tin chia sẻ qua livestream của diễn viên Ngọc Lan, có thể thấy đây là hợp đồng bảo hiểm liên kết chung (UL) bảo vệ đến 99 tuổi (nếu Ngọc Lan sống đến 99 tuổi hoặc Ngọc Lan không đơn phương rút hợp đồng trước 99 tuổi). Vậy nên, lấy 99 trừ đi 34 tuổi (số tuổi của Ngọc Lan) thì hợp đồng sẽ bảo vệ Ngọc Lan trong 65 năm.
“Trong livestream Ngọc Lan nói đóng phí 74 năm là không có căn cứ vì sai cả khái niệm lẫn tính chất. Vì 65 năm hay kể cả 74 năm là thời hạn bảo vệ tối đa chứ không phải số năm bắt buộc đóng phí. Tính ưu việt của dòng sản phẩm UL nói chung là khách hàng đóng phí linh hoạt có thể là 10, 15, 20 năm. Thời gian đóng phí càng dài thì giá trị tài khoản càng lớn) và có thể rút tiền linh hoạt từ giá trị tài khoản”, nhân viên tư vấn bảo hiểm nói.
Cũng theo nhân viên này, Ngọc Lan nói công ty Aviva và nay là MVI life không có thông báo hay liên hệ gì, đây cũng có thể là chi tiết chưa chính xác. Bởi lẽ, vào quý 1 hàng năm, Cục Bảo Hiểm - Bộ Tài Chính & Hiệp hội bảo hiểm đều yêu cầu các doanh nghiệp phải gửi báo cáo tài chính tới cho khách hàng bằng bưu điện và email.
Bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến hợp đồng khách hàng bộ phận nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng công ty đều gửi thư, mail, điện thoại, tin nhắn thông báo tới khách hàng cụ thể. Tất cả mọi điều khoản được thể hiện trong hợp đồng đều được công ty bảo hiểm thực hiện đúng nghĩa vụ cho đến khi hết thời hạn hợp đồng bảo hiểm hoặc khách hàng chủ động kết thúc hợp đồng.
“Tổng số phí của 2 hợp đồng của Ngọc Lan là 700 triệu/năm, nên chắc chắn Ngọc Lan thuộc nhóm khách hàng VIP…Rất khó tin nếu công ty bỏ rơi Ngọc Lan”, chị này băn khoăn.
Mới đây, diễn viên Ngọc Lan gây xôn xao dư luận khi livestream thể hiện sự bức xúc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của cô và con trai. Theo chia sẻ của nữ diễn viên, cô mua gói bảo hiểm cho mình là 530 triệu đồng/năm, gói của con trai là 170 triệu đồng/năm. Ngọc Lan được tư vấn rằng, sau 10 năm lấy về tiền gốc 7 tỷ cộng thêm tiền lãi là xấp xỉ 10 tỷ. Nhưng gần đây, nữ diễn viên phát hiện, cô phải đóng phí tới 74 năm và con số nhận về không như người tư vấn nói.
