Trước đó, vào lúc 20h57 đêm 22/4, nhận được tin báo của Trung tâm thông tin chỉ huy 114 - CATP Hà Nội báo tin có người ý định nhảy cầu tự tự trên cầu Long Biên thuộc địa phận phường Ngọc Lâm, quận Long Biên.
Lập tức, Thượng tá Hoàng Hà Trung - Phó Trưởng Công an quận Ba Đình cùng chỉ huy đội và 08 CBCS thuộc Đội Cảnh sát PCCC&CNCH nhanh chóng tiếp cận hiện trường.
Lực lượng làm nhiệm vụ cùng người dân đã nhanh chóng tìm cách tiếp xúc và làm công tác tư tưởng, thuyết phục nạn nhân từ bỏ ý định tự tử thành công, an toàn.
Qua tiếp xúc và tìm hiểu thông tin ban đầu, nạn nhân là nữ tên H, SN 1996, quê ở Lai Châu, hiện là lao động tự do ở Hà Nội. Chị H là mẹ đơn thân, con nhỏ đang gửi bố mẹ đẻ tại Lai Châu nuôi dưỡng, bản thân mắc bệnh hiểm nghèo, không có tiền chữa trị, luôn nghĩ bản thân là gánh nặng cho bố mẹ và chán nản cuộc sống dẫn đến ý định tự tử.
Khi tiếp xúc nạn nhân không có giấy tờ tuỳ thân, chỉ có một chiếc điện thoại smart phone cũ đã hết pin, bằng cách thuyết phục và đồng cảm, chia sẻ với nạn nhân, nạn nhân đã dần hồi tỉnh ý thức và đã được CBCS Đội Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an quận Ba Đình đưa nạn nhân về trụ sở Công an phường sở tại để làm rõ.
