Tuy nhiên, qua hình ảnh camera thường của Ngọc Châu để lộ nhiều khuyết điểm. Nhan sắc Ngọc Châu trở thành đề tài bàn tán, tranh cãi trên nhiều hội nhóm, diễn đàn sắc đẹp. Nhiều người cho rằng visual hiện tại của "búp bê châu Á" đã sụt giảm phong độ nhiều hơn trước vì đường nét gương mặt kém tự nhiên là do hệ quả thẩm mỹ.

Liên quan đến nghi vấn này, trao đổi với Ngôi Sao, Ngọc Châu phủ nhận tin đồn lạm dụng phẫu thuật thẩm mỹ. Hoa hậu cho biết: "Tôi chưa từng can thiệp dao kéo chỉnh sửa gương mặt, chỉ dùng các biện pháp làm đẹp da, giúp thần thái tươi tắn hơn. Để có những bức ảnh đẹp khi đi sự kiện, cần chuẩn bị mọi thứ chỉn chu từ trang phục, biểu cảm gương mặt và nhất là phải chọn được góc chụp đẹp.

Mặt tôi có nhiều góc chết, ít góc đẹp nên đi event tôi thường có những bức ảnh trông rất xấu. Ngoài ra, đôi khi tôi bị tăng cân khiến mặt trông bầu bĩnh hơn, làm nhiều người nghi tôi tiêm má baby. Thời gian này, tôi ít tập luyện thể dục vì bận học tập, chuẩn bị cho các dự án mới nên vóc dáng, diện mạo không được như trước".

Trước đó, khi tham dự một số sự kiện, Ngọc Châu cũng liên tiếp vướng tin đồn phẫu thuật thẩm mỹ. Ngoài gương mặt bị nhận xét đơ cứng, thiếu tự nhiên thì hình ảnh của nàng hậu tại một sự kiện dự cùng Chi Pu lại để lộ vòng eo nhiều mỡ thừa dù cơ bụng vẫn còn hiện rõ. Nàng hậu khiến dân mạng đặt nghi vấn cô đã can thiệp thẩm mỹ để có cơ bụng số 11 đi thi quốc tế chứ không phải do tập luyện.