Nhà báo Hoàng Vững: Tôi rất vui mừng khi có nhiều người quan tâm đến chủ đề này. Buổi tọa đàm hết sức thiết thực, cung cấp thông tin, cung cấp các tour hữu ích. Tôi mong muốn khách hàng chọn lựa cho mình nhãn hàng tốt nhất, công ty lữ hành tốt nhất.

Buổi tọa đàm có những chia sẻ của các vị doanh nghiệp sẽ sớm có giải pháp khắc phục khó khăn mà các doanh nghiệp đang mắc phải.

Thưa ông Nguyễn Quý Phương, để đưa ra lời khuyên, chia sẻ về 1 chuyến du lịch gia đình hậu Covid-19 ông sẽ nói điều gì?

Vậy FLC đã chuẩn bị như thế nào cho sự trở lại của du lịch sau thời gian dài đóng băng vì dịch bệnh? Với đối tượng khách hàng gia đình thì sao, FLC đã chuẩn bị những gói kích cầu, hỗ trợ như thế nào cho đối tượng khách hàng này?

Bà Nguyễn Phúc Ngân: Thời gian sau dịch đặc biệt chuẩn bị đến mùa cao điểm, người người nhà nhà đi du lịch, nhu cầu du lịch rất cao… Các quần thể du lịch của chúng tôi rất đông khách.

FLC có rất nhiều gia đình lớn có cả trẻ con và người nhà đến hưởng kỳ nghỉ lễ. Để những chuyến đi như vậy diễn ra tốt nhất, chúng tôi đã có rất nhiều gói bán phù hợp với nhiều thế hệ gia đình. Từ những gói cho gia đình nhỏ đến đại gia đình lớn, phòng hạng thường và cao cấp…

Chỉ với khoảng 1,9 triệu cho kỳ nghỉ 3 ngày 2 đêm, khách hàng đã có thể tận hưởng kỳ nghỉ tại khu nghỉ dưỡng của FLC bao gồm phòng ở, ăn sáng và trưa cùng rất nhiều tiện ích khách.

Chúng tôi cũng có các gói dành riêng cho học sinh sinh viên, hướng đến nhiều đối tượng khác nhau.

Với tư cách là người làm truyền thông, báo chí theo nhà báo chúng ta nên truyền thông như thế nào để vừa giúp phát triển ngành du lịch hậu Covid-19 vừa giúp người dân có được những thông tin ý nghĩa, chính xác nhất để họ yên tâm lựa chọn cho mình 1 chuyến đi?

Nhà báo Hoàng Vững: Phải nói rằng, công tác báo chí truyền thông thời gian qua có vai trò rất quan trọng, giúp gia đình, đơn vị du lịch tìm đến điểm đến tốt.

Báo chí thông tin kịp thời những điểm đến, quảng bá hình ảnh tốt, giúp cho khách hàng có tâm lý an tâm, có những chuyến đi đúng đắn hơn.

Ở đâu đó, vẫn còn tình trạng chặt chém nhưng báo chí đã vào cuộc nhanh để giúp địa phương biết sớm và có biện pháp ngăn chặn.

Báo chí thông tin rõ những khó khăn để đưa ra giải pháp, chính sách tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, lữ hành. Truyền thông tốt cho đơn vị lữ hành và tạo niềm tin cho các gia đình đi du lịch. Qua đó mới thu hút được khách không chỉ trong nước mà còn cả khách quốc tế.

Thưa nhà báo Hoàng Vững, gia đình mình đã có chuyến du lịch nào sau thời gian dài nghỉ dịch Covid-19 chưa? Ông đánh giá như thế nào về dịch vụ, cách tổ chức của công ty du lịch? Với tư cách là một khách du lịch, ông có kiến nghị, đề xuất gì để chuyến đi của gia đình vui hơn, tiết kiệm và an toàn hơn?

Nhà báo Hoàng Vững: Sau khi Covid-19, việc đi du lịch được rất nhiều người quan tâm. Sau Covid, điều tôi quan tâm nhất là đi ở đâu để du lịch trọn vẹn. Tuy nhiên, gia đình tôi chỉ đi dã ngoại ở ngoại thành.

Để chuyến đi trọn vẹn, chúng ta có phải chọn lựa đúng đắn. Đi du lịch phải tìm hiểu trước trên mạng, với gia đình tôi, tôi cũng vào mạng tìm hiểu xem đi ở đâu, chọn chỗ nào.

Mấy năm về trước, tôi hay chọn các tour vì nó rất bài bản, tuy nhiên 2 năm trở lại đây, dịch bệnh ảnh hưởng khiến ngành du lịch cũng gặp nhiều khó khăn như phải khai báo y tế.

Thưa ông Phạm Duy Nghĩa, được biết xu hướng du lịch hiện nay của người dân là tìm hiểu rất kỹ về dịch vụ, thông tin đơn vị du lịch… qua Internet, mạng xã hội trước khi quyết định book tour. Có nghĩa là dịch vụ du lịch đang tiệm cận tới sự hiện đại, công bằng hơn ít nhất là trên không gian online. Ông có nghĩ vậy không?

Ông Phạm Duy Nghĩa - Giám đốc Công ty cổ phần Dịch vụ đầu tư và du lịch Bàn Chân Việt (Vietfoot Travel

Ông Phạm Duy Nghĩa: Nếu các doanh nghiệp không chuyển đổi số thì không thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Chuyển đổi số không chỉ sử dụng công nghệ trong quảng bá mà còn sử dụng về quản lý nhân sự, điều hành.

Theo tôi đánh giá, việc người dân sử dụng công nghệ là 60%. 40% còn lại về uy tín của doanh nghiệp và nhiều các kênh khác nữa. Vì vậy, chúng tôi cần kết hợp hài hoà nhiều cách quảng bá để đảm bảo truyền thông tốt sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Với tư cách là cơ quan quản lý của ngành du lịch, ông có thể cho biết Tổng cục Du lịch đã có những chính sách, biện pháp gì để kích cầu, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch hậu Covid-19?

Ông Nguyễn Quý Phương

Ông Nguyễn Quý Phương: Trong thời gian dịch, du lịch gần như đóng băng. Chúng tôi triển khai nhiều hoạt động trên nền tảng chuyển đổi số.

Năm 2021, chúng tôi đưa ra nhiều chiến dịch để khách du lịch vẫn có thể tiếp cận thông tin về các địa điểm du lịch. Nhiều địa danh đã được vinh danh.

Sản phẩm du lịch cũng phải làm mới để người dân tiếp cận nhiều hơn. Một số loại hình du lịch như du lịch sức khoẻ, homestay… cũng được chú trọng đầu tư, phát triển hơn.

Về chính sách, chúng tôi đã có văn bản đề xuất những gói hỗ trợ cho doanh nghiệp như giảm điện cho các cơ sở kinh doanh du lịch, giảm nhiều phí hết quý III… do tình hình chung của xã hội và thế giới, ngành du lịch xác định sẽ còn nhiều khó khăn trong thời gian tới.

Trong thời gian dịch, nhiều cơ sở kinh doanh du lịch cũng bị xuống cấp do bỏ không, không có khách. Chúng tôi cũng đề xuất các gói hỗ trợ để nhiều địa phương khôi phục hoạt động du lịch trở lại.

Nhiều gia đình, nhóm hội hiện nay vẫn tự tìm hiểu, tự tổ chức những chuyến du lịch mà không thông qua đơn vị lữ hành. Chị có nghĩ rằng đó là cách làm hay hay không? Vậy FLC đã chuẩn bị như thế nào cho sự trở lại của du lịch sau thời gian dài đóng băng vì dịch bệnh?

Bà Nguyễn Phúc Ngân: Thực tế trong suốt thời gian dịch Covid-19, những điểm nghỉ dưỡng của FLC chưa bao giờ đóng cửa hoàn toàn mà chỉ đóng cửa những thời điểm theo quy định của chính phủ.

Chúng tôi tận dụng hệ sinh thái của FLC: quần thể nghỉ dưỡng, sân Golf, hãng bay… Chúng tôi cũng đưa ra những combo du lịch hợp lý, kết hợp nhiều sản phẩm đa dạng như hội thảo, team buiding, ẩm thực… để giúp hành khách tiết kiệm chi phí, thuận tiện và có tính hiệu quả cao.

Trong thời gian diễn ra vùng dịch, những vường mắc mà chúng tôi gặp phải như chính sách liên quan đến phòng chống dịch, Phải đảm bảo hài hòa giữa Sở Du lịch và vấn đề y tế.

Liên quan đến chính sách vận hành của khách sạn khác nhau, ảnh hưởng đến khách hàng. Trong 2 năm vừa qua, chúng tôi đã tổ chức nhiều tọa đàm du lịch để đưa ra những giải pháp, gói kích cầu du lịch,....

Thưa bà Nguyễn Phúc Ngân, để du lịch mở cửa trở lại, các công ty du lịch nói chung và FLC nói riêng đã nhận được những sự hỗ trợ như thế nào từ cơ quan quản lý du lịch?

Bà Nguyễn Phúc Ngân - Phó tổng giám đốc thường trực Công ty quản lý khách sạn và khu nghỉ dưỡng FLC

Bà Nguyễn Phúc Ngân: Việt Nam có rất nhiều đểm đến, chẳng hạn như Sapa, Ninh Bình, Hội An, Quảng Bình,.... Có 1 điểm chung của tất cả các điểm đến là gắn với cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ.

Du lịch trước đây có thể là vui chơi, khám phá, nhưng hiện nay du lịch mang ý nghĩa trải nghiệm, gắn kết.

Đối với du lịch hiện giờ, liên quan đến chi phí, ưu tiên du lịch nội địa, chọn điểm đến giao thông thuận tiện, không gian mở,....Lựa chọn mang tính an toàn, riêng biệt, chất lượng dịch vụ. Đặc biệt với nhóm khách hàng gia đình, tăng nhu cầu du lịch hơn

Nghỉ lễ 30/4 vừa rồi, Thanh Hóa là điểm đến của ngành Việt Nam với hơn 900.000 lượt khách.

Nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng hậu Covid-19 rõ ràng là nhu cầu thiết yếu của người dân nhưng không ít người đang tỏ ra lo lắng về dịch vụ không đa dạng hoặc không phù hợp, thông tin về các gói du lịch gia đình không nhiều... Ông có lời khuyên gì dành cho họ?

Ông Nguyễn Quý Phương: Về phía nhà nước, chúng tôi đã lường trước được những khó khăn này. Các năm, mùa du lịch cao điểm nội địa và quốc tế đều có những ưu điểm và khó khăn riêng.

Chúng tôi đã có những tham mưu để đưa ra chính sách nhanh, cấp thiết nhất để lường trước khó khăn, định hướng cho các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

Thưa ông Nguyễn Quý Phương, ông có chia sẻ gì về nhu cầu du lịch đặc biệt là du lịch gia đình hậu Covid-19?

Ông Nguyễn Quý Phương - Vụ trưởng Lữ hành – Tổng cục Du lịch

Ông Nguyễn Quý Phương: Đã có nhiều nghiên cứu về nhu cầu du lịch của người dân hiện nay, nhất là sau khi chúng ta triển khai thành công công tác tiêm chủng, từng bước đưa cuộc sống về bình thường mới.

Dịp 30/4, giỗ Tổ Hùng vương cũng đã thể hiện rất rõ nhu cầu của người dân về du lịch. Nắm bắt được điều đó, Bộ đã đưa ra những văn bản từ rất sớm để định hướng người dân và các doanh nghiệp du lịch. Sau dịch nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã trở lại làm việc và từng bước có hiệu quả.

Liên quan đến việc chuẩn bị, quảng bá của các địa phương về du lịch cả trong nước và quốc tế, chúng tôi sẽ đưa ra những đề xuất để chính phủ có những chính sách mới để phù hợp thời cuộc, ít nhất trong thời gian tới có chính sách hỗ trợ từ Trung ương đến địa phương.

Thực tiễn, kể cả khi dịch bùng phát thì nhu cầu nghỉ dưỡng du lịch vẫn nhiều. Như ở các TP lớn như Hà Nội hay TP Hồ Chí Minh, nhiều gia đình có nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi cuối tuần.

Thay vì du lịch xa, nhiều gia đình chọn du lịch ở ngay tại thành phố, ở gần để giải toả áp lực cuộc sống, nhu cầu chia đều cho tất cả mọi người.

Tặng hoa cho các chuyên gia tham dự chương trình

Đại dịch Covid-19 đã khiến mọi mặt đời sống xã hội đình trệ suốt 2 năm qua gây ra nhiều xáo trộn. Vì thế dễ hiểu khi thời khắc mở cửa xã hội hậu Covid-19 cũng là lúc nhà nhà, người người nghĩ đến việc chuẩn bị cho mình một kỳ nghỉ ý nghĩa cùng người thân.

Tuy nhiên, chơi đâu, ăn gì, nghỉ đâu… cho hợp túi tiền lại mang đến những giây phút thư giãn cùng gia đình, người thân lại là điều khiến không ít người đang băn khoăn, lo lắng.

Nhằm cung cấp cho độc giả những gợi ý, khuyến cáo cho một chuyến du lịch gia đình ý nghĩa sau đại dịch Covid-19, hôm nay Tạp chí GĐVN phối hợp cùng Tập đoàn FLC tổ chức tọa đàm trực tuyến với chủ đề: Du lịch gia đình hậu Covid-19: Gắn kết tình thân và giải pháp của nhà tổ chức"

Buổi tọa đàm có sự tham gia của ông Nguyễn Quý Phương - Vụ trưởng Lữ hành – Tổng cục Du lịch, bà Nguyễn Phúc Ngân - Phó tổng giám đốc thường trực Công ty quản lý khách sạn và khu nghỉ dưỡng FLC, ông Phạm Duy Nghĩa - Giám đốc Công ty cổ phần Dịch vụ đầu tư và du lịch Bàn Chân Việt (Vietfoot Travel)

Nhà báo Hoàng Vững – PTBT Tạp chí Gia đình Việt Nam chủ trì tọa đàm.